[χρόνος ανάγνωσης 2 λεπτά και 5 δευτ.]
Στην ταχύτατα εξελισσόμενη τουριστική βιομηχανία, η ικανότητα να κατανοούμε σε βάθος τις τάσεις και τις προτιμήσεις των επισκεπτών είναι πιο κρίσιμη από ποτέ. Το Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ), αξιοποιώντας την τεράστια δύναμη των big data, προσφέρει μια πολύτιμη ανάλυση που αναδεικνύει την εικόνα της Ελλάδας και των περιφερειών της, με ιδιαίτερη αναφορά στην Κρήτη, τον κορυφαίο ελληνικό προορισμό. Η πρόσφατη έκθεση του Ινστιτούτου (επισυνάπτεται), βασισμένη σε ανάλυση δεδομένων από το διαδίκτυο και τα social media για το δεύτερο τρίμηνο του 2025, αποκαλύπτει όχι μόνο την παρούσα κατάσταση, αλλά και τις προοπτικές για βιώσιμη ανάπτυξη.
Εικόνα της Ελλάδας και η θέση της Κρήτης
Σύμφωνα με την ανάλυση του ΙΝΣΕΤΕ, η Ελλάδα, παρότι κατέγραψε πτώση στον δείκτη διαδικτυακής φήμης (NSI) κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2025, διατηρεί συνολικά υψηλή ικανοποίηση επισκεπτών. Η χώρα μας έλαβε μέσο όρο NSI 39, καταλαμβάνοντας την 5η θέση ανάμεσα σε ανταγωνιστικούς προορισμούς, όπως η Κροατία (1η θέση), η Αθήνα (2η θέση) και η Ιταλία (3η θέση).
Ωστόσο, η πραγματική δύναμη του ελληνικού τουρισμού κρύβεται στην εμπειρία που προσφέρει στους επισκέπτες. Η Ελλάδα σημείωσε επίπεδο ικανοποίησης 9,1, υψηλότερο από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο (8,8). Αυτή η εξαιρετική επίδοση αντικατοπτρίζεται σε όλες τις περιφέρειες της χώρας, καθώς καμία δεν έπεσε κάτω από το 9,0.
Σε αυτό το πλαίσιο, η Κρήτη αναδεικνύεται σε πρωταγωνιστή. Με βαθμολογία ικανοποίησης 9,1, το νησί επιβεβαιώνει τη θέση του ως ένας από τους κορυφαίους και πιο αξιόπιστους προορισμούς στην Ελλάδα, ικανοποιώντας σταθερά τις προσδοκίες των επισκεπτών.
Δυνατά σημεία και προκλήσεις για την Κρήτη
Η έκθεση του ΙΝΣΕΤΕ εμβαθύνει στα επιμέρους στοιχεία της τουριστικής εμπειρίας, αναδεικνύοντας τις δυνάμεις της Κρήτης και τις ευκαιρίες για περαιτέρω ανάπτυξη:
Γαστρονομία: Η κρητική γαστρονομία βρίσκεται στο επίκεντρο, με βαθμολογία 9,3. Αυτή η υψηλή επίδοση κατατάσσει το νησί στις πρώτες θέσεις της χώρας και αναδεικνύει την τοπική κουζίνα ως ένα από τα ισχυρότερα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του κρητικού τουριστικού προϊόντος.
Πολιτισμός: Το πολιτιστικό βάθος της Κρήτης, που αναδείχθηκε μέσα από τις διαδικτυακές συζητήσεις με αναφορές στην Κνωσσό, ενισχύει τη συνολική θετική εικόνα του προορισμού. Η κυριαρχία του πολιτισμού (50.106 αναφορές) στις θετικές συζητήσεις για την Ελλάδα, με δείκτη NSI 87, αποτελεί μια σαφή ένδειξη ότι οι επισκέπτες αναζητούν αυθεντικές και ουσιαστικές εμπειρίες.
Φιλοξενία: Η φιλοξενία αναδεικνύεται ως το σημαντικότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του ελληνικού τουρισμού, με βαθμολογία 9,5. Οι τουριστικές επιχειρήσεις της Κρήτης, γνωστές για την άψογη εξυπηρέτηση, συμβάλλουν ενεργά στην εδραίωση αυτής της φήμης.
Μελλοντικές προκλήσεις
Παρά τις υψηλές επιδόσεις, η έκθεση υπογραμμίζει και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η Κρήτη, όπως και η υπόλοιπη Ελλάδα. Οι αρνητικές διαδικτυακές συζητήσεις, παρότι συγκριτικά λιγότερες, εστιάζουν σε θέματα περιβάλλοντος και φυσικών φαινομένων. Ο σεισμός στην Κρήτη, οι πυρκαγιές και οι καύσωνες συγκαταλέγονται στις αναφορές με το χαμηλότερο σκορ NSI, επιβεβαιώνοντας την ανάγκη για επενδύσεις σε ανθεκτικές υποδομές.
Η ανάλυση του ΙΝΣΕΤΕ αποτελεί μια πολύτιμη πυξίδα για τις τουριστικές επιχειρήσεις της Κρήτης. Δείχνει με ακρίβεια τις επιμέρους συνιστώσες της εμπειρίας που ικανοποιούν περισσότερο τους επισκέπτες, δίνοντας έμφαση στη γαστρονομία, τον πολιτισμό και την ποιότητα των υπηρεσιών.
Η συνεχής παρακολούθηση των δεδομένων αυτών επιτρέπει στους επιχειρηματίες να προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους, να επενδύουν σε τομείς που ενισχύουν την ικανοποίηση των επισκεπτών και να απαντούν αποτελεσματικά στις προκλήσεις που αναδύονται. Με την αξιοποίηση των insights που προσφέρει η τεχνολογία, η Κρήτη μπορεί να διατηρήσει και να ενισχύσει την ηγετική της θέση, χτίζοντας έναν τουρισμό ακόμα πιο ανταγωνιστικό, βιώσιμο και ανθεκτικό στις προκλήσεις του μέλλοντος.
Αναλυτικά η Έκθεση του INSETE, με πίνακες και διαγράμματα:
