[χρόνος ανάγνωσης 2 λεπτά και 19 δευτ.]
Το εργαστήριο Τουρισμού και Επιχειρηματικότητας του τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων και Τουρισμού, της Σχολής Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας του Ελληνικού Μεσογειακού Πανεπιστημίου (ΕΛΜΕΠΑ), διοργανώνει πρόγραμμα σεμιναρίων για την προσβασιμότητα στο τουριστικό οικοσύστημα της Περιφέρειας Κρήτης με τίτλο «Η Κρήτη για Όλους». Επιστημονικός Υπεύθυνος είναι ο Αναπληρωτής Καθηγητής Δρ Γιώργος Κριτσωτάκης. Το εκπαιδευτικό περιεχόμενο ευθυγραμμίζεται με τις κατευθύνσεις του ISO 21902:2021 (Accessible tourism for all).
Πρόκειται για ένα σύγχρονο, διαδραστικό εκπαιδευτικό σεμινάριο που βελτιώνει τις γνώσεις, τις στάσεις και τις πρακτικές δεξιότητες των εργαζομένων, σε θέματα προσβασιμότητας και αναπηρίας. Τα σεμινάρια θα πραγματοποιηθούν σε όλες τις Περιφερειακές Ενότητες, είναι δωρεάν και παρέχει πιστοποιητικό παρακολούθησης.
Εστιάζει όχι μόνο στο πώς, αλλά κυρίως στο γιατί, αναδεικνύοντας την προσβασιμότητα ως βασικό παράγοντα ποιότητας υπηρεσιών, εμπειρίας επισκεπτών και ανταγωνιστικότητας του προορισμού, ενώ παράλληλα μετατρέπει τη γνώση σε εφαρμόσιμες δεξιότητες για την παροχή υπηρεσιών με καθολική προσέγγιση.
Σε ποιους απευθύνεται
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εργαζόμενους, στελέχη και επαγγελματίες του τουριστικού οικοσυστήματος της Περιφέρειας Κρήτης που έρχονται σε επαφή με το κοινό ή εμπλέκονται στον σχεδιασμό, την παροχή και τη διαχείριση υπηρεσιών.
Παράλληλα, είναι κατάλληλο για στελέχη επικοινωνίας, marketing, πωλήσεων και δημοσίων σχέσεων, για υπεύθυνους ανθρώπινου δυναμικού, αξιολόγησης και προσλήψεων, καθώς και για άτομα που δραστηριοποιούνται σε θέματα εταιρικής υπευθυνότητας και εταιρικών σχέσεων και επιθυμούν να αποκτήσουν πιστοποιημένες γνώσεις και σύγχρονες δεξιότητες σε θέματα προσβασιμότητας, αναπηρίας και καθολικής εξυπηρέτησης.
Γιατί είναι αναγκαίο σήμερα
Ο πληθυσμός μετασχηματίζεται δημογραφικά και κοινωνικά, με τις ανάγκες να γίνονται ολοένα πιο σύνθετες και διαφοροποιημένες. Η προσβασιμότητα δεν αφορά ένα μικρό ποσοστό του πληθυσμού, αλλά ένα ευρύ και διαρκώς αυξανόμενο αριθμό ατόμων με διαφορετικά χαρακτηριστικά, δυνατότητες και περιορισμούς. Όταν απουσιάζει η γνώση και οι υπηρεσίες δεν είναι προσβάσιμες σε όλα τα στάδια, δεν υποβαθμίζεται μόνο η εμπειρία εξυπηρέτησης. Στην πράξη δημιουργείται αποκλεισμός, καθώς πολλοί άνθρωποι αποφεύγουν επιχειρήσεις ή προορισμούς όταν γνωρίζουν εκ των προτέρων ότι οι ανάγκες τους δεν θα καλυφθούν. Το πρόγραμμα έρχεται να καλύψει αυτό το κενό, ενισχύοντας την κατανόηση, τις γνώσεις και τις δεξιότητες των συμμετεχόντων.
Τι πραγματικά κερδίζεις με τη συμμετοχή σου
✔ Ουσιαστική κατανόηση της αναπηρίας και της νευροδιαφορετικότητας, πέρα από στερεότυπα.
✔ Γνώσεις, δεξιότητες και στάσεις που βασίζονται σε πραγματικές ανάγκες και βελτιώνουν την εξυπηρέτηση.
✔ Πρακτικά εργαλεία marketing και επικοινωνίας με αξία στις σύγχρονες επιχειρήσεις.
✔ Νέα οπτική στον σχεδιασμό και την παροχή υπηρεσιών.
✔ Μεγαλύτερη άνεση στην αντιμετώπιση θεμάτων προσβασιμότητας.
✔ Πιστοποιητικό παρακολούθησης.
Το πρόγραμμα καλύπτει, μεταξύ άλλων:
• έννοιες και αρχές προσβασιμότητας και προσβάσιμου τουρισμού
• τύπους αναπηρίας και τρόπους κατανόησής της
• νευροδιαφορετικότητα και μη ορατές αναπηρίες
• δημογραφικές μεταβολές και επιπτώσεις στις υπηρεσίες
• περιβαλλοντικά εμπόδια και ανθρώπινες στάσεις
• εύλογες προσαρμογές και σύγχρονες βέλτιστες πρακτικές
• διεθνή πρότυπα και κατευθύνσεις
• πρακτικές οδηγίες και δεξιότητες αλληλεπίδρασης για την καθημερινή εξυπηρέτηση.
Διάρκεια & Υλοποίηση
Διάρκεια: 5 ώρες.
Μορφή: Δια ζώσης διαδραστικό σεμινάριο.
Γλώσσα: Ελληνικά (ορισμένα σύντομα βίντεο και διαφάνειες στα αγγλικά).
Πότε: Σε διάφορες ημερομηνίες κατά την περίοδο Φεβρουαρίου 2026 – Απριλίου 2027.
Που: Και στους 4 νομούς της Κρήτης.
Κόστος: Δωρεάν
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επιλέξουν το σεμινάριο που τους εξυπηρετεί περισσότερο ενώ προγραμματίζονται σεμιναρίων σε όλους τους νομούς της Κρήτης.
Σημειώνεται ότι οι επιμέρους ημερομηνίες αναφέρονται στην ηλεκτρονική αίτηση και θα επικαιροποιούνται κατά τη διάρκεια του προγράμματος.
ΧΕΡΣΟΝΗΣΟΣ – ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2026
• ΠΕΜΠΤΗ 26 Φεβρουαρίου 2026
09:30 – 14:30 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ Λ. ΧΕΡΣΟΝΗΣΟΥ
ΗΡΑΚΛΕΙΟ – ΜΑΡΤΙΟΣ 2026
• ΤΕΤΑΡΤΗ 4 Μαρτίου 2026
09:30 – 14:30 ΕΛΜΕΠΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟ
• ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 6 Μαρτίου 2026
09:30 – 14:30 ΕΛΜΕΠΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟ
• ΔΕΥΤΕΡΑ 9 Μαρτίου 2026
10:00 – 15:00 ΕΛΜΕΠΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟ
• ΠΕΜΠΤΗ 19 Μαρτίου 2026
09:30 – 14:30 ΕΛΜΕΠΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟ
ΧΕΡΣΟΝΗΣΟΣ – ΜΑΡΤΙΟΣ 2026
• ΠΕΜΠΤΗ 12 Μαρτίου 2026
09:30 – 14:30 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ Λ. ΧΕΡΣΟΝΗΣΟΥ
ΛΑΣΙΘΙ – ΜΑΡΤΙΟΣ 2026
• ΤΕΤΑΡΤΗ 18 Μαρτίου 2026
10:00 – 15:00 ΑΓΙΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ
• ΤΡΙΤΗ 31 Μαρτίου 2026
10:00 – 15:00 ΙΕΡΑΠΕΤΡΑ
ΗΡΑΚΛΕΙΟ – ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2026
• ΠΕΜΠΤΗ 2 Απριλίου 2026
09:30 – 14:30 ΕΛΜΕΠΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟ
ΗΡΑΚΛΕΙΟ – ΜΑΙΟΣ 2026
• ΠΕΜΠΤΗ 7 Μαΐου 2026
09:30 – 14:30 ΕΛΜΕΠΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟ
